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            真正意義的“空鐵聯運”實現了!東航與12306系統對接 民航高鐵首次打通銷售平臺

            CCPITHLJ.ORG.CN  時間:2020-08-26    信息來源: 民航資源網  閱讀:112次

                   2020年8月25日,中國東方航空集團有限公司攜手中國國家鐵路集團有限公司正式宣布,東方航空APP和鐵路12306APP全面實現系統對接,“空鐵聯運”產品正式上線。旅客可通過任一方的APP,一站式購買東航、上航航班與高鐵車次的組合的聯運客票,這不僅標志著兩家企業自有銷售平臺實現了“互為第一次”的接口對接,更是開創了中國民航和高鐵銷售平臺全國首次實現互聯互通,開啟了鐵路車次、航班信息的數據共享,“飛機+高鐵”的組合出行模式愈發便捷。

                   民航和鐵路都是綜合交通運輸體系的重要組成部分,具有很強的互補性。早在2019年9月,東航按照民航局關于促進空鐵聯程運輸發展的有關部署,就曾與國鐵集團共同簽署戰略合作協議,雙方在創新聯運產品、推進聯程售票、促進綜合運輸服務一體化發展方面達成了合作意向,特別是通過信息化、互聯網等手段在運輸接駁上加強合作。

                   經過一年多的籌備,互聯網化銷售的“空鐵聯運”產品正式上線。區別于以往旅客需要分別在航空、鐵路購票端口預訂機票、火車票的購票方式,此次“空鐵聯運”產品推出后,旅客可根據意愿,自行選擇航班與高鐵進行自由組合,在APP上輕松完成全部預訂流程。

                   在覆蓋區域方面,此次“空鐵聯運”一期產品聚焦于服務長三角一體化發展的國家戰略,以上海虹橋國際機場、鐵路虹橋站為核心樞紐,開通江、浙、皖大部分城市經上海前往東航國內各通航城市的雙向聯運;未來,聯運中轉城市還將逐步拓展到北京、廣州、深圳、成都、南京、杭州、武漢、西安等多個重點城市,滿足旅客跨區域、多方式的出行需求。

                   雙方在售票系統上向彼此的開放與直連,使得乘客真正實現了在二者的直銷平臺上完成聯票的一站式購買,并基于此獲得了更多的后續改簽與調整保障。這與早年乘客自己獨立地在航司或國鐵APP上完成兩個航程機票/火車票的購買,自行組織自己的聯運行程已經出現本質區別;也與一些OTA平臺分別從航司與國鐵端分銷票務,通過運行時刻匹配由第三方組合生成聯運產品的方式大為不同。

                   這次變化的關鍵詞是:僅限雙方內部的全面開放和對接,并且是100%的直銷平臺。早年被行業所對標多年的由漢莎和德鐵率先在法蘭克福機場所實現的鐵路車次化身航司虛擬代碼的真正意義上的整合,今天正式在中國的空鐵聯運場景下出現。這也是2018年5月民航局與國鐵集團簽署戰略合作協議后,具有實質突破意義的一個標桿成就。

                   據了解,此次發布的“空鐵聯運”產品共有三個發展階段:第一階段是自由組合,即用戶自由選擇飛機+火車行程;第二階段是行程推薦,即鐵路與東航共同設計聯程方案,空鐵雙方配合,共同承擔聯運責任;第三階段是營銷推廣,即在推薦行程的基礎上,空鐵雙方選擇最優班次,給予價格優惠、特殊積分贈送、承諾特定服務等。

             

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